Dépannage des problèmes d'affichage ou de moniteur Siaviala S6
De nombreux problèmes d'écran ou d'affichage Siaviala peuvent être résolus en vérifiant les connexions des câbles ou en vérifiant la fonction du port de votre ordinateur portable. Sélectionnez le sujet suivant qui correspond le mieux au problème, puis suivez les étapes fournies. Si le problème n'est toujours pas résolu, contactez-nous ici.
Solution d'affichage anormal
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Vérifiez le système de l'ordinateur portable
Assurez-vous que le système prend en charge deux moniteurs supplémentaires.
✅Intel Core i5/i7/i9 sous Windows
✅Intel Core sous MacOS
✅MacOS M1 Pro/Max/Ultra, M2 Pro/Max/Ultra, M3 Pro/Max/Ultra, M4 et M4 Pro/Max/Ultra
✅MacOS puces M1, M2, M3, utilisez le câble H5-T inclus pour la conversion du signal vidéo thunderbolt/ USB-C vers HDMI
✅Surface Pro, doit inclure HDMI et certains ports USB-A
✅Chromebook
✅Mini PC
✅Décodeurs
✅Consoles de jeux avec sortie HDMI
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Vérifiez les ports de l'ordinateur portable
1. Chaque écran du S6 nécessite à la fois l'alimentation et le signal vidéo pour fonctionner. L'alimentation peut être fournie via les ports USB-A/ USB-C de l'ordinateur portable ou un chargeur d'alimentation supplémentaire avec port USB-A, le signal vidéo est transmis via le port HDMI/ DisplayPort ou le port USB-C complet de l'ordinateur portable.
2. Vous ne connaissez pas les types de ports de votre ordinateur portable ? Consultez le manuel de votre ordinateur portable pour plus d'informations, ou envoyez-nous le nom de la série de votre ordinateur portable (plus c'est précis, mieux c'est). De plus, veuillez prendre une photo des ports sur les côtés gauche et droit de votre ordinateur portable. Notre équipe technique répondra dans les 24 heures après un diagnostic attentif de votre cas. Si vous avez des questions ou des incertitudes, veuillez contacter sales@siaviala.com.
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Vérifiez les câbles
1. Assurez-vous que les câbles corrects sont connectés de l'ordinateur portable au moniteur. Pour des informations générales, voir Guide de connexion du moniteur Siaviala S6.
2. Assurez-vous que les câbles ne sont pas lâches.
3. Assurez-vous que le câble d'alimentation est fermement attaché au moniteur. Insérez-le doucement mais fermement jusqu'à ce qu'il soit complètement en place.
4. Envisagez d'essayer un câble différent, si disponible. Certains câbles sont simplement des câbles ordinaires qui ne supportent que la transmission de données ou uniquement la charge de l'appareil, sans fonction d'entrée de signal vidéo. Certains câbles sont des câbles complets qui supportent à la fois le signal vidéo et l'alimentation. Si votre câble ne fonctionne pas, veuillez nous contacter pour l'achat du câble.
5. Essayez de connecter le moniteur à un autre ordinateur portable, si vous en avez plusieurs.
6. Le port DP du S6 doit utiliser le câble HDMI vers TYPE-C inclus dans le paquet et être alimenté en externe.
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Vérifiez la couleur de la lumière
1. Assurez-vous qu'il y a une lumière bleue à l'arrière du moniteur S6 après la connexion, si elle est rouge, cela signifie que le signal d'alimentation est connecté mais qu'il manque le signal vidéo, OU que la connexion est incorrecte, OU que le cordon n'est pas bien branché. Consultez cet article pour des instructions sur la connexion correcte. Si elle est bleue, attendez 1 à 3 secondes pour que notre produit affiche l'écran.
2. La lumière clignote ? Votre ordinateur portable peut être en faible charge. Veuillez connecter un adaptateur secteur supplémentaire 5V/2A ou plus OU une batterie externe pour charger le moniteur et empêcher votre ordinateur portable de passer en mode veille.
3. Si vous ne parvenez toujours pas à allumer l'écran, veuillez nous contacter directement à sales@siaviala.com.
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Mettez à jour les pilotes
1. En cas de mise à jour des pilotes sans notification, vous pouvez télécharger le dernier document de pilote sur pilotes & logiciels.
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Écran toujours noir/clignotant après connexion ?
1. Veuillez connecter votre écran à un adaptateur secteur externe OU une batterie externe. Connectez-le du côté qui ne s'affiche pas. Si aucun côté ne s'affiche, connectez l'alimentation des deux côtés. Si vous ne parvenez toujours pas à allumer l'écran, veuillez nous contacter directement à sales@siaviala.com.
Problèmes d'affichage avec les stations d'accueil
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Écran externe noir lorsqu'il est connecté à la station d'accueil via DP ou HDMI
1. Assurez-vous que le hub correct est connecté de l'ordinateur portable au moniteur. Pour les configurations à deux moniteurs supplémentaires, le hub doit prendre en charge la fonctionnalité Multi-Stream Transport (MST). Examinez attentivement la page de détail du produit, si pris en charge, cette capacité est généralement mise en avant dans les caractéristiques clés et les descriptions détaillées.
2. Assurez-vous que les pilotes du hub ont été téléchargés. La majorité des hubs nécessitent l'installation d'un pilote. Par exemple, lors de l'installation du pilote sur un Mac, vous devez autoriser le hub à obtenir certaines permissions vidéo. La fonctionnalité de conversion vidéo du hub ne devient opérationnelle qu'après l'installation réussie du pilote.
3. Assurez-vous que le hub prend en charge le mode étendu. Faites attention aux détails du produit du hub. Certains hubs ne prennent en charge que le mode miroir (affichage dupliqué) et ne prennent pas en charge le mode étendu (utilisation de l'affichage comme bureau étendu unique).
4. Assurez-vous de la fonction du port USB-C sur le hub. Actuellement, la plupart des hubs sur le marché avec ports USB-C ne sont pas complets. Ces ports USB-C convertis supportent généralement uniquement le transfert de données et la charge, sans entrée de signal vidéo. Généralement, seul le port HDMI converti peut transmettre un signal vidéo en temps réel. Utilisez soit le port HDMI plus un port USB-A ou un port USB-C (si disponible et spécifié pour la vidéo) pour connecter un moniteur externe.
5. Assurez-vous que le câble d'alimentation est fermement attaché au moniteur.
6. Envisagez d'essayer un autre hub si disponible.
Problèmes d'affichage lorsque le port de charge est occupé
Question : Vous souhaitez utiliser deux écrans S6 en même temps, mais l'autre port USB-C de l'ordinateur portable doit être utilisé pour la charge. Si les deux écrans occupent directement les deux seuls ports USB-C, l'ordinateur portable ne pourra pas se charger et s'éteindra. Comment connecter et alimenter avec succès deux écrans S6 sans utiliser le port de charge ?
Réponse : Si la batterie de votre ordinateur portable est faible, l'un des moniteurs peut ne pas s'allumer. Puisqu'un des ports de charge est occupé, dans ce cas, fournissez simplement un adaptateur secteur externe ou une batterie externe au moniteur concerné. Une fois alimenté en externe, notre produit fournira également une alimentation de charge à votre ordinateur portable, garantissant que les deux écrans restent allumés tout en maintenant la charge de votre ordinateur portable. De cette façon, vous pouvez maintenir une configuration à trois écrans sans sacrifier la capacité de charge.
Dernière mise à jour : 28 juin 2025