Grazie per aver scelto i nostri prodotti. Se non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, faremo del nostro meglio per risolvere il problema e offrire un rimborso o una sostituzione ragionevole. Vi preghiamo di leggere la dettagliata politica di rimborso qui di seguito:

Termini di rimborso

1. Periodo di rimborso

Hai 30 giorni dalla data di acquisto per richiedere un rimborso. Le richieste effettuate dopo 30 giorni non saranno accettate.

2. Condizioni di Rimborso

• Il prodotto deve essere in condizioni perfette, con tutti gli accessori e i manuali inclusi.
• Deve essere fornita la prova d'acquisto (come una fattura o un'email di conferma dell'ordine).

3. Motivi per il rimborso

I rimborsi possono essere richiesti per i seguenti motivi:

• Problemi di qualità: Il prodotto presenta difetti di fabbricazione o problemi di qualità.
• Incongruenza di Stile: Il prodotto ricevuto non corrisponde alla descrizione o alle immagini sul sito web.
  
• Incompatibilità di dimensioni: la dimensione del prodotto non corrisponde alla descrizione o non è adatta all'uso.
• Problemi di compatibilità: Il prodotto non è compatibile con i tuoi dispositivi.

4. Articoli non rimborsabili

The following items are not eligible for refunds:

• Prodotti Personalizzati: Qualsiasi prodotto che è stato personalizzato o adattato secondo la richiesta del cliente.
• Parti danneggiate o mancanti: Prodotti danneggiati a causa di uso improprio, abuso o manipolazione scorretta.
  

5. Indirizzo di ritorno
Ti informeremo dell'indirizzo di reso specifico via email.

6. Processo di Rimborso

• Contact Customer Service: Invia un'email al nostro servizio clienti a sales@siaviala.com con il numero dell'ordine, il motivo del rimborso e foto chiare del prodotto, inclusi le sue condizioni, l'imballaggio originale e tutti gli accessori.
• Revisione Iniziale: Il nostro team esaminerà la tua richiesta e le foto fornite entro 2 giorni lavorativi. Se la richiesta di rimborso sarà approvata, riceverai un'email di autorizzazione con ulteriori istruzioni.
• Return the Product: Spedisci il prodotto alla nostra sede designata.
• Ispezione finale: Al ricevimento del prodotto restituito, il nostro team lo ispezionerà per verificare che soddisfi le condizioni per il rimborso. Questo processo può richiedere 2-3 giorni lavorativi.
• Emissione del Rimborso: Se il prodotto supera l'ispezione finale, elaboreremo il rimborso entro 1-2 giorni lavorativi. Il rimborso sarà accreditato sul metodo di pagamento originale. Il tempo necessario affinché il rimborso venga accreditato sul tuo conto può variare a seconda del tuo fornitore di pagamento.

7. Costi di spedizione

• Se il rimborso è dovuto a un nostro errore (ad esempio un prodotto difettoso o un articolo sbagliato inviato), ci faremo carico delle spese di spedizione per il reso.
• Se il rimborso è dovuto a motivi del cliente (come cambio di idea, ordine dell'articolo sbagliato o non più desiderato), la spedizione per la restituzione è a carico del cliente e le spese di spedizione sono pagate dal cliente.
  Note: La tariffa stimata per la spedizione di reso è compresa tra $15 e $20 in base al corriere scelto.

Exchange Terms

1. Periodo di cambio

Hai 30 giorni dalla data di acquisto per richiedere un cambio. Le richieste effettuate dopo 30 giorni non saranno accettate.

2. Condizioni di Scambio

• Il prodotto deve essere inutilizzato e nelle sue condizioni originali, con tutti gli accessori e i manuali inclusi.
• Deve essere fornita la prova d'acquisto (come una fattura o un'email di conferma dell'ordine).

3. Indirizzo di Scambio
Ti informeremo dell'indirizzo di reso specifico via email.

4. Processo di Scambio

• Contact Customer Service: Invia un'email al nostro servizio clienti a sales@siaviala.com con il numero dell'ordine, il motivo dello scambio e foto chiare del prodotto, inclusi le sue condizioni, l'imballaggio originale e tutti gli accessori.
• Revisione Iniziale: Il nostro team esaminerà la tua richiesta e le foto fornite entro 2 giorni lavorativi. Se la richiesta di rimborso sarà approvata, riceverai un'email di autorizzazione con ulteriori istruzioni.
• Return the Product: Spedisci il prodotto alla nostra sede designata.
• Ispezione finale: Al ricevimento del prodotto restituito, il nostro team lo ispezionerà per verificare che soddisfi le condizioni di cambio. Questo processo può richiedere fino a 2-3 giorni lavorativi.
• Invio della sostituzione: Se il prodotto supera l'ispezione finale, invieremo il prodotto sostitutivo il prima possibile.

Grazie per la vostra comprensione e supporto. Se avete domande, non esitate a contattare il nostro servizio clienti.

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